Legg prislister, produktoversikter og annen detaljert informasjon i kunnskapsbasen. Gi dokumentene tydelige titler og beskriv når de skal brukes.
Last opp en fil
- Åpne Kunnskapsbase i menyen eller under Mer.
- Trykk Last opp fil og velg filen. Opplastingen starter når du velger den.
- Åpne filen fra listen og kontroller teksten.
- Fyll ut Tittel og Kort beskrivelse av innhold og bruksområde. Trykk Lagre endringer hvis du endrer noe.
Støttede filtyper er TXT, MD, MARKDOWN, CSV og TSV. Maksimal filstørrelse er 500 KB. PDF-er og bilder støttes ikke; kopier teksten fra en PDF til et nytt dokument og rydd opp i tabeller og linjeskift.
Opprett et dokument
- Trykk Ny fil.
- Fyll ut Tittel, Kort beskrivelse av innhold og bruksområde og Innhold.
- Trykk Lagre endringer.
Eksempel:
- Tittel: Dekkhotell og dekkskift.
- Beskrivelse: Priser og vilkår når kunden spør om dekkskift eller lagring av dekk.
- Innhold: «Dekkskift koster 600 kr for fire hjul. Dekkhotell koster 1 200 kr per sesong og inkluderer dekkskift.»
Hold informasjonen oppdatert
- Samle ett tema per dokument.
- Bruk korte avsnitt og én pris per tjeneste.
- Oppdater eksisterende dokumenter når noe endres, så gamle og nye priser ikke blir liggende samtidig.
Vanlige spørsmål kan legges under Bedrift → FAQ. Beskrivelser av hva resepsjonisten skal spørre om, hører hjemme under Resepsjonist → Instruksjoner, eller Telefon → Instruksjoner.
Hvis du ikke får lagt til mer
- Full kunnskapsbase: Fjern utdaterte dokumenter eller kort ned innholdet. Siden viser hvor mye plass som er brukt.
- Filen er for stor: Del den i tekstfiler på maksimalt 500 KB hver.
- Dokumentet er for stort: Del teksten i mindre dokumenter, selv om filen er under 500 KB. Mengden tekst i ett dokument har en egen grense.
For å slette et dokument, åpne det fra listen, trykk Slett og bekreft.