Hjelpesenter
Veiledninger og svar om oppsett, samtaler og daglig bruk.
En god start
Sett opp, prøv og koble til
Følg guiden i ditt tempo. Kontroller oppsettet før resepsjonisten tar imot kundesamtaler.
Finn hjelp etter tema
3 artikler
Kom i gang
Fra første oppsett til en resepsjonist som svarer telefonen.
7 artiklerTelefon og viderekobling
Koble til telefonnummeret ditt, og velg når resepsjonisten svarer.
2 artiklerInformasjon og oppførsel
Gi resepsjonisten riktig informasjon og tydelige instrukser.
2 artiklerSamtaler og oppfølging
Finn samtaler, les beskjeder og følg opp dem som trenger det.
1 artikkelVarslinger
Velg hvem som får beskjed etter en samtale.
1 artikkelChat på nettsiden
Sett opp chat og finn henvendelser fra nettsiden.
5 artiklerKonto og hjelp
Innlogging, samtaledata og kontakt med support.
Nyttige snarveier
- Viderekobling: koder og gode rutinerVelg viderekobling, bruk av/på-koder og lagre dem som kontakter.
- Følg opp beskjeder og tilbakeringingBruk Trenger oppfølging til å finne henvendelser som ansatte må håndtere.
- Feilsøking: anrop, svar og varslerStart her hvis anrop ikke kommer frem, resepsjonisten svarer feil eller varsler mangler.