Skriv til support@heikari.no med bedriftens eller klinikkens navn og en kort beskrivelse av hva du trenger hjelp med.
Hvis det gjelder en samtale
- Åpne henvendelsen under Samtaler.
- Kopier adressen fra nettleseren og lim den inn i e-posten.
- Beskriv hva innringeren ønsket, hva du forventet og hva som faktisk skjedde.
Eksempel: «Innringeren la igjen et nummer for tilbakeringing, men nummeret mangler i oppsummeringen.»
Lenken lar oss finne riktig samtale. Du trenger vanligvis ikke kopiere transkripsjonen inn i e-posten.
Hvis du ikke får logget inn
Oppgi e-postadressen du bruker, bedriftens eller klinikkens navn og meldingen du ser på innloggingssiden. Ikke send innloggingskoder.
Hvis det gjelder en faktura
Oppgi bedriftens navn, fakturanummer og hva du mener er feil eller trenger forklart. Ikke send kortopplysninger.