Resepsjonisten svarer på telefonen, gir informasjon om bedriften og tar imot beskjeder. Dere bestemmer når telefonen skal viderekobles dit.
Svare på spørsmål
Resepsjonisten bruker opplysningene dere har lagt inn under Bedrift, som åpningstider, adresse, tjenester og priser. Dere kan selv oppdatere disse feltene.
Den kan håndtere flere samtaler samtidig og svare utenfor åpningstid når telefonen er viderekoblet dit.
Ta imot beskjeder
Under Resepsjonist → Instruksjoner, eller Telefon → Instruksjoner, beskriver dere hvilke opplysninger dere trenger fra innringeren.
Beskjeden vises i oppsummeringen under Samtaler. E-post sendes etter reglene under Varslinger. Oppsummering og vanlig samtalevarsling krever at Ta opp samtaler er på.
Sende SMS og overføre samtaler
Pro støtter SMS og samtaleoverføring. Dette settes opp under Resepsjonist eller Telefon. For overføring må mottakernummeret være registrert i innstillingene.
Følge opp henvendelser
Ansatte må ringe tilbake, gi tilbud og utføre oppgaver som ikke ble løst i samtalen. Åpne Samtaler → Trenger oppfølging, les beskjeden og trykk Håndtert når saken er ferdig.