Hos ice endres viderekobling under Anropsinnstillinger i ice-appen eller på Min Side.
Kontroller først under Mer → Telefonnumre at nummeret som skal viderekobles, er registrert. Mangler det, skriv det inn under Legg til nytt telefonnummer og trykk Legg til nummer. Dette er bedriftens nummer, ikke resepsjonistens mottakernummer.
Sett opp viderekobling
- Finn resepsjonistens nummer i menyen eller under Mer i portalen.
- Åpne ice-appen eller Min Side og velg abonnementet for nummeret som skal viderekobles.
- Åpne Anropsinnstillinger og innstillingene for viderekobling.
- Legg inn resepsjonistens nummer som mottaker, velg når anropene skal sendes videre, og lagre.
Slå av
Åpne samme abonnement og Anropsinnstillinger. Slå av regelen som sender anrop til resepsjonisten, og lagre. Kontroller alle reglene dere har aktivert.
Kontroller resultatet
Ring bedriftens vanlige nummer fra en annen telefon med viderekobling på og av. Har dere valgt ubesvarte anrop, la telefonen ringe til ventetiden er ute.
Svarer Mobilsvar først, kontroller mottakeren for ubesvarte anrop under Anropsinnstillinger. Går anropene gjennom en kø eller et sentralbord, må også hovednummerets regel kontrolleres.