Mobilsvar
Tar imot en beskjed hvis innringeren velger å legge igjen en, men kan ikke svare på spørsmål eller avklare hva som trengs.
Forklaring og vurderingspunkter
Hva er en AI-resepsjonist?
En AI-resepsjonist, også kalt KI-resepsjonist på norsk, er en telefonassistent som svarer på vegne av en bedrift, forstår hva innringeren trenger og hjelper ut fra informasjonen bedriften har gitt. Den kan svare på vanlige spørsmål, ta imot beskjeder og sende en oppsummering videre, også når ingen ansatte kan ta telefonen.
Hva kan en AI-resepsjonist gjøre?
Hva den kan gjøre avhenger av informasjonen den får og systemene den er koblet til. En enkel løsning kan ta imot samtalen og samle det bedriften trenger for å følge opp. Med riktige koblinger kan den også utføre avgrensede oppgaver under samtalen.
- Svare på spørsmål om åpningstider, priser, tjenester og praktiske forhold.
- Ta imot navn, telefonnummer og en forklaring på hva henvendelsen gjelder.
- Sende lenker eller annen informasjon på SMS.
- Sende bedriften en oppsummering etter samtalen.
- Bestille, endre eller avbestille timer når løsningen er koblet til et bookingsystem som støttes.
Hvordan fungerer det når noen ringer?
- Bedriften viderekobler hele eller deler av telefontrafikken til resepsjonisten.
- Tale gjenkjennes slik at løsningen kan forstå spørsmålet og føre en samtale.
- Svarene bygger på instrukser og bedriftsinformasjon som er lagt inn på forhånd.
- Etter samtalen får bedriften informasjonen som trengs for videre oppfølging.
En AI-resepsjonist bør være tydelig på grensene sine. Når informasjon mangler eller saken krever et menneske, er det bedre å ta en presis beskjed eller sette samtalen videre enn å gjette.
AI-resepsjonist, mobilsvar eller bemannet svartjeneste?
Bemannet svartjeneste
Lar et menneske ta samtalen. Kapasitet, åpningstid, opplæring og pris avhenger av leverandøren og avtalen.
AI-resepsjonist
Kan svare med en gang, håndtere flere samtaler og bruke den samme bedriftsinformasjonen konsekvent. Kvaliteten avhenger av godt oppsett og tydelige grenser for hva den får gjøre.
Les den grundigere sammenligningen av mobilsvar, svartjeneste og AI-resepsjonist
Dette bør bedriften vurdere
- Personvern: Hvor lagres samtaleinnhold, hvem har tilgang, og når slettes det?
- Åpenhet: Hvordan presenterer assistenten seg, og hvordan informeres innringeren om opptak og behandling?
- Kunnskapsgrunnlag: Hvilken informasjon kan assistenten bruke, og hvem holder den oppdatert?
- Overlevering: Hva skjer når assistenten ikke kan hjelpe eller samtalen haster?
- Integrasjoner: Skal løsningen bare ta imot og oppsummere, eller også utføre oppgaver i andre systemer?
Slik brukes Kari
Kari er en norsk tjeneste der AI-resepsjonisten Kari tar telefonen for bedrifter. Kari kan svare på spørsmål, ta beskjeder, sende SMS og gi bedriften en oppsummering etter samtalen. Bedriften fortsetter å bruke sitt vanlige nummer og velger selv når samtaler skal viderekobles.
Direkte bestilling, endring og avbestilling finnes i dag for klinikker med støttede bookingsystemer. Andre bedrifter kan bruke Kari som mottakelse og få henvendelsene samlet for oppfølging.
Les vanlige spørsmål om oppsett, pris og personvern eller se hvordan Kari brukes i ulike bransjer.
Vil du høre hvordan Kari svarer?
51 30 64 26
Start gratis med 20 minutter taletid. Ingen skjulte kostnader, ingen bindingstid.